Tarkett leader sur son marché à choisi CDC Pivotal CRM pour leur suivi de projets très complexe
Fabricant de revêtements de sols le plus expérimenté au monde, Tarkett est présent dans plus de 50 pays, avec 26 usines réparties dans 11 pays, dont 16 en Europe où la société emploie environ 7000 personnes.
« Ce déploiement a un impact significatif sur l’homogénéité de notre plateforme. Aujourd’hui, avec un simple navigateur tous les utilisateurs accèdent à la même solution. En d’autres termes, tous les pays disposent ou vont disposer, de la même richesse fonctionnelle alors qu’auparavant, certaines entités trop petites n’avaient pas nécessairement les ressources pour mettre en place une solution CRM en local. »
Gilles Hueber, Directeur des systèmes informatiques
Résulter
Pivotal CRM apporte souplesse et modularité et s’adapte à leurs besoins. La solution a permis de mettre en place une politique commune de gestion de la relation client, la société à donc décidé d’unifier ses 5 systèmes existant en un seul.
