Kramp Group

CDC Software har implementerat ett modernt system för order- och logistikhantering för att hantera de 300.000 reservdelar som Kramp förser kundernas återförsäljare med.


Kramp Group specialiserar sig på att köpa och distribuera reservdelar för skogs- och jordbruksindustrin. Företaget är baserat i Varsseveld i Nederländerna och har ett nätverk av lager och försäljningsställen i Österrike, Belgien, Frankrike, Tyskland, Schweiz och Storbritannien.

"Bättre service och lägre driftskostnader har hjälpt oss på Kramp Group att uppnå en årlig tillväxt på 10 till 12 procent, så CDC Softwares logistiklösning och IBM´s e-handelsplattform har verkligen bidragit till vårt företags framgångar.”

Robert Varga, IT Chef

Utmaning

  • Behov av att förbättre kundservicen
  • Frigöra tid för att hjälpa kunderna med teknisk support och rådgivning

Lösning

Kramp Group investerade i en integrerad Supply Chain lösning från CDC Software integrerad med en multinationell e-handelsplattform från IBM

Resultat

  • Med 16 onlinebutiker på sju språk kopplade till ett centralt orderhanteringssystem kan kunderna snabbt hitta och beställa reservdelar från vilket som helst av Kramps europeiska lager.
  • Andelen kunder som gör sina beställningar online har ökat från 57 procent till 70 procent
  • Minskad manuell orderhantering ger medarbetarna större möjlighet att fokusera på bättre kundservice.

Kundprofil

Snabbfakta

Kramp Group distribuerar ca 300.000 reservdelar inom jordbruksindustrin och täcker större delen av västeuropa. Huvudkontoret ligger i Holland och företaget har ca 1100 anställda.


Case Study: Kramp group


Branscher: Detaljhandel, Grossisthandel och Distribution
Intäkter: 220 miljoner EURO
Anställda: 1.100
Huvudkontor: Varsseveld, Holland
Lösningar: CDC SCM

Topline Resultat

  • Snabbare distribution av reservdelar
  • Årlig tillväxt 10-12%
  • Ökad kundservice
  • Minskad manuell orderhantering