Soluções de gerenciamento de comentários sobre a empresa, criada para o setor de seguradoras
O mercado das seguradoras é competitivo e sensível à diferença de preços. No que diz respeito aos clientes, há pouca diferença entre uma política e outra, além do preço. Os clientes se veem submetidos todos os dias a um bombardeio contínuo de produtos que, segundo afirma-se, são mais baratos, melhores e mais rápidos no pagamento. O elemento diferenciador neste mercado competitivo é a eficiência com que se pode tratar os problemas que surgem.
O CDC Respond ajuda a tratar das reclamações, comentários e problemas de serviço ao cliente de maneira rápida e satisfatória por meio dos canais de serviço ao cliente. Podemos ajudá-lo a gerenciar estes processos com uma rede de terceiros e cumprir com as regulamentações do setor, bem como proporcionar um melhor serviço aos clientes.
Folha de especificações da solução: CDC Respond nas seguradoras
Características principais:
- Interface de usuário configurável
- Volume de trabalho orientado a processos
- Processos e volumes de trabalho configuráveis
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- Informações e tabelas
- Busca incorporada
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Benefícios do CDC Respond:
Oferecer suporte aos agentes
Os agentes contam com apoio para oferecer um alto nível de serviços ao cliente e manter os clientes que com tanta dificuldade conquistaram. Gerencie as reclamações e os comentários por meio de um processo coerente e diferenciado para manter a alta satisfação dos clientes.
Aprender para desenvolver o produto
Os clientes são a melhor fonte de informações. Ao registrar os comentários e conhecer as tendências, é possível criar novos produtos de seguradoras, orientados pelas preferências reais e tangíveis dos clientes.
