Crédito ao consumidor

Diferenciar-se pela qualidade do serviço ao cliente


O setor de crédito ao consumidor está submetido a maiores regulamentações e controles em relação ao serviço ao cliente. As entidades de empréstimos precisam, agora mais do que nunca, continuar buscando formas de melhorar o serviço ao cliente, aumentar a fidelização e diferenciar produtos. Estes são alguns dos parâmetros que ajudam a diferenciar os produtos mesmo com o aumento da concorrência.

As soluções de gerenciamento de comentários e reclamações do CDC Respond ajudam a formar o futuro do negócio. Ao compreender as necessidades dos clientes, podem ajustar os produtos e serviços aos desejos e necessidades deles.

Folheto da solução: Visão geral do CDC Respond

Características principais:

  • Interface de usuário configurável
  • Volume de trabalho orientado a processos
  • Processos e volumes de trabalho configuráveis
  • Informações e tabelas
  • Busca incorporada

Benefícios do CDC Respond:

Reduzir o custo do serviço

Detectar com antecipação a tendência da satisfação do cliente e realizar ações para evitar processos de reclamações dispendiosos.

Criar a fidelização e aumentar a conservação dos clientes

Proporcionar serviços dinâmicos e coerentes para reduzir os abandonos dos clientes e os problemas contínuos em relação à insatisfação deles.

Aumentar a tendência do cliente em adquirir produtos variados

Você pode criar outros produtos para preencher as lacunas no portfólio de produtos, bem como melhorar as estratégias de vendas cruzadas, graças ao volume de comentários diretos dos clientes ao seu alcance.