Indústrias

Soluções para os desafios de gerenciamento de comentários e reclamações de clientes


Sabemos que cada setor tem seus próprios requisitos para o gerenciamento de comentários sobre a empresa. Os clientes são únicos, assim como os processos criados para servi-los. Independentemente de qual seja o setor que você opera, as soluções exclusivas configuráveis do Respond EFM podem ajudar a entender o que os clientes comentam e atuar a partir dessa informação.

Explorar a solução para o setor:

Serviços Financeiros

Proporcionar uma estrutura para o gerenciamento de comentários sobre a empresa no setor de serviços financeiros de grande importância com o Respond EFM, por meio do gerenciamento de comentários dos clientes e o tratamento dos requisitos regulamentares.

Educação

Executar um ponto de vista de alto nível de serviços nos relacionamentos com alunos e estudantes, com o volume de trabalho proporcionado pelo Respond EFM.

Administração pública

Melhorar os serviços oferecidos aos cidadãos e implementar um processo para a melhoria contínua dos serviços, de acordo com os comentários das partes interessadas.

Saúde

Reduzir os riscos, aumentar a eficiência e melhorar a experiência do atendimento ao paciente por meio da implementação de uma solução para gerenciar comentários, incidentes e reclamações dos pacientes.

Fabricação

Desenvolver o relacionamento com os consumidores finais dos produtos e obter comentários para orientar os esforços em desenvolvimento e pesquisa.

Viagens e transportes

Automatizar, simplificar e racionalizar os processos, assim como aprender a criar relacionamentos melhores e mais benéficos com os clientes a partir dos comentários deles.

Serviços públicos

Racionalizar os processos de reclamações dos clientes para melhorar a capacidade de resposta, assim como saber os comentários deles para melhorar a oferta de serviços nos processos seguintes.