Suporte do Pivotal

Suporte do CDC Pivotal CRM


Nosso serviço de suporte on-line está à disposição 24 horas por dia para clientes e parceiros que tenham contratos de suporte em vigor. Graças a nossos portais de suporte, é possível enviar solicitações de serviço on-line e fazer um acompanhamento do progresso, transferir os problemas imediatamente para especialistas em suporte técnico e acessar as informações de nossa base de conhecimentos extensível.

Início da sessão para suporte:

Portal de Clientes

Portal personalizado

Personalizar a página de início para que mostre apenas as informações desejadas.

Suporte para o gerenciamento de incidentes

Abrir, atualizar e comprovar o progresso de incidentes de suporte técnico e buscar incidentes anteriores de suporte on-line para uma resolução de problemas mais rápida e eficiente.

Base de Conhecimentos

Esta função foi melhorada. Nunca foi tão fácil encontrar soluções em nossa base de conhecimentos com uma nova e intuitiva funcionalidade de busca. Permite acessar as mesmas informações para solucionar problemas que usam nossos especialistas em suporte. Nossa base de conhecimentos é atualizada, ampliada e aperfeiçoada de maneira contínua para proporcionar os últimos conhecimentos, notas técnicas e soluções para problemas comuns.

Downloads

Esta função foi melhorada. Desempenho de busca melhorada para encontrar o que você precisa em menos tempo. Tomar medidas de prevenção por meio do download e do aplicativo das correções de software pertinentes ou do planejamento de atualizações futuras. Fazer o download de nossos kits de recursos de atualização, melhorias de manutenção, pacotes de funções e de serviços, documentação de produtos, utilidades, diagnósticos e materiais de formação diretamente do Portal de Clientes.

Fóruns

Colaborar com outros clientes do Pivotal CRM. Compartilhar conhecimentos, práticas recomendadas e ideias com os colegas na comunidade do Pivotal.

Comentários dos clientes

Proporcionar informações cada vez que for resolvida uma ocorrência de suporte. Sua resposta nos ajuda a avaliar e medir a qualidade do serviço que estamos oferecendo e nos ajuda a determinar a direção que nossos serviços de suporte devem seguir.

Notícias e Eventos

Manter-se em dia com os últimos anúncios, inscrever-se para webcasts ao vivo e agendados, e preparar-se para a conferência anual de usuários do Galaxy. Nossa conferência anual reúne toda a nossa equipe e usuários de CRM de todo o tipo de precedentes no mundo todo.

Suporte telefônico

Se precisar de suporte instantâneo e não puder encontrar o que precisa no Portal de Clientes, entre em contato com nossos especialistas em suporte, disponíveis no mundo todo.

  • América do Norte: 1 800 771-6244
  • Austrália: 1 800 148 442
  • Bélgica: 0800 78206
  • Dinamarca: 8088 0357
  • França: 0800 916173
  • Índia: 0008001007102
  • Irlanda: 1 800 509150
  • Japão: 0053116 0155
  • Luxemburgo: 800 29601
  • Holanda: 0800 023 2980
  • Nova Zelândia: 0800 441727
  • Espanha: 900 967 662
  • Suécia: 020 790574
  • Reino Unido: 0800 085 0066
  • Demais países: 1 604 699-8200