Gerenciamento de relacionamento com o cliente dos fabricantes de hoje em dia
Hoje em dia, os principais fabricantes estão realizando uma transição para um modelo de negócios baseado na demanda, integrando processos de vendas, marketing e serviços e concentrando-se cada vez mais no cliente. O Pivotal CRM para a fabricação é uma solução específica do setor que satisfaz completamente suas necessidades e o ajuda a integrar e gerenciar toda sua empresa, ao mesmo tempo que aumenta sua vantagem competitiva.
Com a capacidade de capturar, analisar e atuar sobre a inteligência de clientes, é possível agregar e revisar informações de toda a empresa, coletando o conhecimento que orienta de maneira eficaz a tomada de decisões e que se adapta facilmente ao mercado em constantes mudanças.
Folha de especificações da solução:
Características principais:
- Gerenciamento de relacionamentos
- Análise de clientes
- Painéis de controle baseados em funções
- Inovação do produto
- Previsões de demanda
- Marketing Automation
- Comunicação com o cliente
- Acompanhamento de produtos
- Gerenciamento territorial
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- Gerenciamento de orçamentos e contratos
- Gerenciamento de parceiros
- Acompanhamento e gerenciamento do serviço ao cliente
- Árvores de relacionamentos
- Gerenciamento de descontos
- Captação de solicitações
- Integração com o Microsoft Office
- CRM portátil
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Benefícios:
Maximizar a eficiência da força de vendas
Obter um volume de negócios maior com atribuições de contas aprimoradas e baseadas em funções. Dedicar menos tempo aos processos tediosos e manuais, e aliviar a carga administrativa dos vendedores.
Diminuir o ciclo de vendas
Aproveitar os contatos mais influentes de cada organização, usando poderosas ferramentas de vendas e poder realizar um acompanhamento deles quando apropriado.
Aumentar as taxas de rendimentos
Conquistar uma participação no mercado, incentivando os representantes de vendas a aproveitarem as redes sociais e permitindo que eles façam um acompanhamento das atividades nas redes de contatos on-line.
Reduzir a carga administrativa
Dedicar menos tempo à burocracia e mais tempo ao tratamento pessoal com os clientes, graças a um melhor acesso e organização de informações.
Captar um maior volume de rendas
Proteger as margens e maximizar as oportunidades geradoras de rendas, graças à criação de solicitações e de orçamentos precisos, ao gerenciamento de descontos e ao acompanhamento dos objetivos de contratações e volumes.
Converter os centros de custos em centros de rendas
Gerar rendas adicionais a partir de relacionamentos com os clientes, com processos fechados sobre os que sustentam e ampliam serviços de valor agregado aos clientes.
