Compreender o valor total de cada relacionamento com uma visão em 360º
Na base do sucesso empresarial de longo prazo está o relacionamento com os clientes. As expectativas dos clientes pelo relacionamento com o usuário foram incrementadas à medida que novos canais foram surgindo: o e-mail, as redes sociais, os centros de contato e os terceiros servem como suplemento ao vendedor tradicional.
Com o Pivotal CRM, possibilitamos a unificação de todos estes canais em uma única solução, ajudando assim a compreender os relacionamentos com os clientes existentes ou potenciais. Do departamento de serviço ao cliente e parceiros até as equipes de marketing e administrativa, cada ponto de contato tem a capacidade de proporcionar informações através do sistema de CRM. A interface semelhante à da Microsoft e a integração com o Microsoft Office facilitam o registro de informações das comunicações por e-mail. Com todos os pontos de contato na mesma sintonia, você estará em uma melhor posição para fechar um negócio ou incentivar o relacionamento com um cliente existente.
Folha de especificações da solução:
Características principais:
- Integração com o Microsoft Outlook
- Integração com dados do Microsoft Office
- Vendas em equipe
- Gerenciamento de orçamentos e propostas
- Previsões de rendas
- Gerenciamento territorial
- Solução móvel
- Roteiros para chamadas
- Gerenciamento de oportunidades
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- Gerenciamento de relacionamentos
- Ferramentas de eficiência de vendas
- Integração de vendas multicanal
- Cálculos automáticos de preços
- Gerenciamento de descontos
- Gerenciamento de solicitações
- Inteligência industrial e de competência
- Gerenciamento de gastos
- Análises de vendas
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Benefícios:
Facilitar o trabalho do estabelecimento de relacionamentos
O Microsoft® Outlook® e o SharePoint® se integram ao sistema de CRM de modo a eliminar a complexidade da integração. Assim, o sistema de CRM passa a centralizar todas as atividades diárias dos usuários.
Dirigir-se ao cliente e levar consigo o CRM.
Capacitar os representantes de vendas para acessar, atualizar, adicionar e aplicar continuamente dados de clientes existentes e potenciais e de oportunidades no momento que os dados estiverem atualizados, fazendo os relacionamentos avançarem.
