Gerenciamento de relacionamentos

Compreender o valor total de cada relacionamento com uma visão em 360º


Na base do sucesso empresarial de longo prazo está o relacionamento com os clientes. As expectativas dos clientes pelo relacionamento com o usuário foram incrementadas à medida que novos canais foram surgindo: o e-mail, as redes sociais, os centros de contato e os terceiros servem como suplemento ao vendedor tradicional.

Com o Pivotal CRM, possibilitamos a unificação de todos estes canais em uma única solução, ajudando assim a compreender os relacionamentos com os clientes existentes ou potenciais. Do departamento de serviço ao cliente e parceiros até as equipes de marketing e administrativa, cada ponto de contato tem a capacidade de proporcionar informações através do sistema de CRM. A interface semelhante à da Microsoft e a integração com o Microsoft Office facilitam o registro de informações das comunicações por e-mail. Com todos os pontos de contato na mesma sintonia, você estará em uma melhor posição para fechar um negócio ou incentivar o relacionamento com um cliente existente.

Folha de especificações da solução:

Características principais:

  • Integração com o Microsoft Outlook
  • Integração com dados do Microsoft Office
  • Vendas em equipe
  • Gerenciamento de orçamentos e propostas
  • Previsões de rendas
  • Gerenciamento territorial
  • Solução móvel
  • Roteiros para chamadas
  • Gerenciamento de oportunidades
  • Gerenciamento de relacionamentos
  • Ferramentas de eficiência de vendas
  • Integração de vendas multicanal
  • Cálculos automáticos de preços
  • Gerenciamento de descontos
  • Gerenciamento de solicitações
  • Inteligência industrial e de competência
  • Gerenciamento de gastos
  • Análises de vendas

Benefícios:

Facilitar o trabalho do estabelecimento de relacionamentos

O Microsoft® Outlook® e o SharePoint® se integram ao sistema de CRM de modo a eliminar a complexidade da integração. Assim, o sistema de CRM passa a centralizar todas as atividades diárias dos usuários.

Dirigir-se ao cliente e levar consigo o CRM.

Capacitar os representantes de vendas para acessar, atualizar, adicionar e aplicar continuamente dados de clientes existentes e potenciais e de oportunidades no momento que os dados estiverem atualizados, fazendo os relacionamentos avançarem.