Marketing nas Mídias Sociais

Aproveitar as mídias sociais nos esforços de marketing


A internet agora é social e isso não muda mais. Hoje em dia, poucos discutiriam a mudança que as redes sociais fizeram no modo de consumo de clientes e empresas, mas como é possível aproveitar estes novos canais nos esforços de marketing?

O CDC Social CRM integra o poder da internet social nos negócios onde é mais relevante e valioso: o sistema de CRM. O CDC Social CRM, um módulo de aplicativo criado para o software CDC Pivotal CRM 6 e as plataformas do CDC Pivotal CRM for Financial Services 6, integra as mídias sociais mais populares e presentes na rede, como Facebook, LinkedIn, Twitter, InsideView e Google BlogSearch, no centro diário das atividades dos usuários, o sistema de CRM. Essa solução não apenas colabora nas bases de dados dos clientes existentes e potenciais com um profundo conhecimento e inteligência empresarial obtidos dos sites de mídias sociais, mas também incorpora elementos de mídias sociais nos fluxos de trabalho diários comuns das equipes de vendas.

Folha de especificações da solução: CDC Social CRM

Características principais:

  • Integração de mídias sociais como Facebook, Twitter, LinkedIn, InsideView e Google BlogSearch
  • Vinculação de contas
  • Visualização das atividades
  • Visões agregadas
  • Buscas em mídias sociais
  • Supervisão de mídias sociais
  • Comunicação de mídias sociais
  • Ações de CRM
  • Gerenciamento de eventos do Facebook
  • Acompanhamento da atividade de mídias sociais
  • Acompanhamento de relacionamentos

Benefícios do CDC Social CRM:

Agilizar a comunicação pública

Transmitir mensagens de marketing e anúncios corporativos para a base de contatos de CRM e de redes sociais em apenas uma etapa. A solução lhe permite ampliar facilmente a presença nas redes sociais, fazendo convites a clientes existentes e potenciais, a funcionários e a qualquer outra pessoa que esteja na base de dados de CRM para se conectar por meio das contas de redes sociais.

Obter um conhecimento detalhado das vendas

Identificar clientes potenciais e saber o que eles dizem e para quem dizem para, posteriormente atuar imediatamente no sistema de CRM atribuindo as tarefas e os acompanhamentos adequados.

Coordenar o marketing multicanal

Gerenciar com facilidade os eventos de marketing on-line e pessoais do Facebook a partir do sistema de CRM. Utilizar o Social CRM para realizar um acompanhamento da eficácia das campanhas de mídias sociais e iniciar ações de CRM, como a entrada de contatos qualificados, em resposta às mídias sociais.

Abrir um novo canal de serviço ao cliente

Supervisionar os sites de mídias sociais mais populares para saber quais são os problemas dos clientes ou perguntas sobre os produtos e serviços, oferecendo a oportunidade de responder e reagir prontamente para garantir a satisfação do cliente.