Services

Nous tenons nos promesses tous les jours, partout dans le monde.


L’organisation des Services professionnels a un objectif simple et unique : garantir la satisfaction de chaque client Ross ERP

Nous avons mis en place une organisation qui s’engage à vous fournir les services de la meilleure qualité qui soit. Avec près de 50 % de nos employés affectés au conseil, à la formation et à l’assistance, nous continuons à tenir nos promesses tous les jours, partout dans le monde.

Découvrez nos services  :

Service de conseil

 
Les services offrent un mélange unique de connaissances opérationnelles, d’expertise progicielle et de bonnes pratiques en matière de méthodologie, pour faire en sorte que vous atteigniez vos objectifs commerciaux en respectant les délais et le budget.

Services de gestion à distance

Externalisez judicieusement les tâches d’administration de l’application et de la base de données à une équipe dédiée de spécialistes offrant une performance comparable à celle du personnel informatique interne, mais avec la possibilité de travailler à distance. L’équipe des Services de gestions à distance prend soin de vos fonctions d’administration, telles que l’installation de l’application, sa configuration et ses mises à niveau.
Services d’intégration

Notre équipe services d’intégration dispose de l’expertise sur un certain nombre de modules logiciels qui étendent les fonctionnalités de vos solutions Ross ERP. Grâce à notre expertise solution étendue, nous pouvons déployer rapidement ces modules et améliorer vos logiciels actuels en déployant les dernières versions de ces modules avec un risque et un investissement minimums. Ainsi, le personnel informatique de nos clients peut se concentrer sur ses compétences essentielles.

Assistance technique globale

Nous sommes fiers d’offrir à nos clients des services d’assistance très coopératifs, flexibles et efficaces. Vous pouvez vous attendre à ce que notre service client réponde rapidement lorsqu’il s’agit de trouver une solution à vos problèmes. Les clients utilisent notre site d’assistance pour, entre autres, accéder à la base de connaissances, envoyer des demandes de service, et télécharger les correctifs.

Service d’hébergement

Nous offrons plusieurs niveaux de services d’hébergement grâce à Ross in the Cloud, notre solution ERP complète en mode Saas.

Services pour Empower

Les solutions intégrées fournissent une assistance dans le monde entier aux clients de Empower ERP.