Petites et moyennes entreprises (PME)

Des fonctions CRM de grande entreprise intégrées dans une solution conçue pour des PME comme la vôtre.


Pour accompagner le développement de votre entreprise, vous avez besoin de conquérir de nouveaux clients et de fournir une expérience de service client de qualité à votre clientèle actuelle. Vous croulez sous les feuilles de calcul et faites la chasse aux processus manuels fastidieux de recherche d’information client. Bref, vous êtes prêt à investir dans une solution CRM globale. Mais qui a le temps et les ressources nécessaires pour mettre en place une solution CRM conçue pour les grandes entreprises multinationales ? En même temps, pourquoi se contenter d’une solution minimaliste avec des fonctions limitées ? Après tout, vous devez affronter la concurrence des multinationales…

Pivotal CRM pour les PME est conçue pour vous offrir les puissantes fonctions de Pivotal CRM dans une solution packagée pouvant être mise en œuvre rapidement et s’intégrant de manière transparente avec vos systèmes existants. Reposant sur la technologie Microsoft, elle permet l’automatisation intégrale des processus de vente, marketing et de service client. Tout ce dont vous avez besoin pour attirer, conquérir et satisfaire vos clients. Le meilleur, c’est que la solution est d’utilisation simple car les outils que vous utilisez chaque jour, notamment Outlook et la suite Office, sont intégrés dans Pivotal CRM

Brochure : Pivotal CRM pour les PME

Caractéristiques principales :

• Automatisation de la force de vente
• Mobile CRM
• Service client
• eMailings
• Moteurs de recherche
• Gestion des leads
• Interface familière semblable à l’environnement Microsoft
• Intégration d’Outlook

• Social CRM
• Gestion des territoires commerciaux
• Gestion des opportunités
• Gestion des partenaires
• Suivi des services
• Gestion des documents
• Indicateurs de performance
• Reporting

Voici ce que Pivotal CRM pour les PME peut faire pour vous :

Générer des recettes

Créez des campagnes marketing à faible coût et à fort impact, gérez des leads et tirez parti des processus d’automatisation de la force de vente pour réduire les tâches administratives de vos commerciaux. Ainsi, vous consacrez plus de temps à la vente et gagnez plus de marchés.

Centraliser les informations client

Favorisez la collaboration au sein de l’équipe en contact direct avec la clientèle en offrant aux commerciaux, spécialistes du marketing et représentants du service client un référentiel unique accessible partout et contenant toutes les données des clients et prospects.

Créer des processus reproductibles

Automatisez les processus fastidieux et créez des processus métiers reproductibles qui vous permettent de mettre à profit les enseignements tirés des stratégies de vente gagnantes, tout en fournissant une expérience de service client cohérente.

Personnaliser la solution

Avec votre solution CRM, vous reproduisez vos processus de travail. Chaque lien, onglet, formulaire ou rapport peut rapidement être configuré pour refléter vos processus. Chaque utilisateur peut configurer son tableau de bord pour n’afficher que les informations qui lui sont utiles au quotidien.