Assurance santé et mutuelles

Automatisez la relation adhérents avec une solution conçue pour vous.


En tant qu’acteur du domaine de la santé, vous faites probablement face à de nombreuses pressions pour fournir plus de valeur à vos clients en baissant le coût des prestations, en réduisant le gaspillage administratif et en améliorant les résultats médicaux de vos adhérents. Mais si vous êtes comme la plupart des agents payeurs, certains processus inefficaces basés sur le papier freinent encore votre capacité à augmenter les services aux adhérents.

Pivotal CRM pour l’assurance santé est une solution CRM adaptée aux spécificités de votre activité et conçue pour améliorer l’efficacité globale de l’ensemble de vos opérations de front-office. Elle vous permet de lier six domaines fonctionnels clés (demandes de renseignements, ouvertures de dossiers, traitement des renouvellements, tarification/souscription, inscription en ligne et intégration de back-office) dans une opération consolidée et centrée sur le client pour dynamiser la productivité, rendre plus faciles les transactions au sein de votre organisation et avec les différentes parties prenantes, et favoriser des prises de décision stratégiques.

Fiche technique : Pivotal CRM pour l’assurance santé

Caractéristiques principales :

• Vue à 360 degrés des adhérents
• Processus automatisés
• Outils de gestion des courtiers
• Traitement des renouvellements
• Suivi des adhésions  
• Gestion des dossiers
• Gestion des réclamations
• Tarification/souscription
• Inscription en ligne
• Intégration de Back Office 

Voici ce que Pivotal CRM pour l’assurance santé peut faire vous :

Réduire l’impact environnemental des imprimés

Automatisez les transferts de documents entre les services et des tiers pour rationaliser les processus d’adhésion et les renouvellements.

Consolider les données des adhérents

Regroupez des sources diverses de données adhérents dans un seul référentiel pour disposer d’un service d’adhérents plus efficace.

Augmenter le nombre des adhérents

Offrez des services plus proactifs et plus personnalisés aux adhérents pour fidéliser les adhérents actuels et en attirer de nouveaux.

Fidéliser vos courtiers

Rendez plus faciles les transactions avec votre organisation. Laissez les courtiers se concentrer sur les ventes en réduisant les tâches administratives qui leur sont confiées.

Gérer les renouvellements pour une meilleure rentabilité

Sachez quand les dates de renouvellement approchent. Adoptez une démarche proactive pour procéder aux renouvellements et réduire le nombre de résiliations de contrats.

Automatiser les souscriptions

Supprimez de vos cycles de vente et renouvellement des souscriptions adhérents les processus fastidieux et générateurs d’erreurs de saisie.