Gestion des relations

Saisissez toute la valeur de chaque relation à partir d’une vue à 360 degrés.


Les relations clients sont au cœur du succès à long terme de votre entreprise. Les attentes des clients sont devenues plus grandes avec l’apparition de nouveaux systèmes de communication ; courrier électronique, réseaux sociaux, call centers et partenaires commerciaux ont souvent remplacé le représentant commercial traditionnel.

Avec Pivotal CRM, nous vous donnons la possibilité d’unifier tous ces systèmes dans une seule solution, ce qui vous aide à prendre toute la mesure des relations que vous avez nouées avec vos clients et prospects. Depuis le service client et les partenaires jusqu’à vos responsables marketing et votre personnel de back-office, tous les interlocuteurs en relation avec les clients peuvent échanger des informations à partir du système CRM. Une interface intégrée à la messagerie et à Microsoft Office permet d’enregistrer facilement toutes les informations dématérialisées échangées avec les clients. Chaque point de contact client partageant la même vision client, vous êtes bien mieux préparé pour conclure une transaction ou pour approfondir des relations avec un client existant.

Caractéristiques principales :

  • Intégration de Microsoft® Outlook 
  • Intégration de Microsoft Office 
  • Vente en équipe 
  • Gestion des devis et des propositions de vente 
  • Prévisions des recettes 
  • Gestion du territoire de vente 
  • Solution mobile 
  • Scénarisation des appels 
  • Gestion des opportunités 
  • Gestion des relations 
  • Outils de productivité pour la force de vente 
  • Intégration du multi canal 
  • Calcul automatique des prix 
  • Gestion des remises 
  • Gestion des commandes 
  • Veille concurentielle 
  • Gestion des dépenses 
  • Analyse des ventes  

Voici ce que Gestion des relations peut faire pour vous :

Etablir des relations plus facilement

Microsoft® Outlook® et SharePoint® sont intégrés directement dans le CRM, Pivotal devient le point focal de l’activité quotidienne des utilisateurs.

Emportez votre solution CRM avec vous lorsque vous êtes en clientèle

Dotez vos commerciaux d’une solution leur permettant de lire, actualiser et utiliser les données relatives aux prospects, opportunités et clients pendant leurs déplacements, même lorsque l’accès au réseau n’est pas possible.