Marketing par les réseaux sociaux

Exploitez les médias sociaux dans vos efforts de marketing.


L’Internet s’est transformé en une plate-forme de rencontre et le restera. Rares sont ceux qui remettront en question le fait que les réseaux sociaux ont changé le mode d’achat des consommateurs et des entreprises, mais comment pouvez-vous exploiter ces nouveaux canaux dans votre travail de marketing ?

Le Social CRM intègre la puissance des réseaux sociaux dans votre entreprise, là où ces derniers sont les plus appropriés et les plus précieux : à l’intérieur de votre système CRM. Le Social CRM, module d’application conçu pour les plates-formes Pivotal CRM 6 et Pivotal CRM for Financial Services 6, intègre les réseaux sociaux les plus populaires et les plus universels, tels que Facebook, LinkedIn, Twitter, InsideView et Google BlogSearch.

Ce module vous permet non seulement d’intégrer la connaissance approfondie et l’intelligence commerciale dérivées de ces réseaux dans votre base de données de clients et de prospects, mais il est aussi conçu pour incorporer les éléments de médias sociaux dans les flux de production quotidiens de votre équipe marketing.

Fiche technique des solutions :  Social CRM

Caractéristiques principales :

  • Intégration avec les réseaux sociaux Facebook, Twitter, LinkedIn, InsideView et Google BlogSearch
  • Liaison de comptes
  • Visualisation des activités
  • Vues globales
  • Recherches sur les réseaux sociaux
  • Surveillance des réseaux sociaux 
  • Communication dans les réseaux sociaux
  • Actions CRM
  • Gestion des événements sur Facebook
  • Suivi des activités sur les médias sociaux
  • Suivi des relations  

Voici ce que Pivotal Social CRM peut faire pour vous :

Rationaliser la communication publique

Diffusez des messages marketing et des annonces d’entreprise à vos contacts CRM et à travers les réseaux sociaux en une seule étape. Vous pouvez facilement élargir votre présence dans les réseaux sociaux en invitant des clients, des prospects, des employés et toute autre personne figurant dans la base de donnée Pivotal à se connecter par le biais de vos comptes de réseaux sociaux.

Obtenir des renseignements approfondis sur le plan commercial

Identifiez les prospects et prenez connaissance de leurs sujets de conversation et de leurs interlocuteurs, puis prenez des mesures immédiatement dans Pivotal, en planifiant les actions appropriées et en effectuant le suivi.

Coordonner le marketing multicanal

Gérez facilement les événements marketing en ligne sur Facebook à partir de votre application Pivotal.. Utilisez Social CRM pour suivre l’efficacité de vos campagnes sur les médias sociaux et entreprendre des opérations CRM, telles que l’incorporation d’un lead en réponse aux réactions ou informations captées sur les réseaux sociaux.

Ouverture d’un nouveau canal de service client

Surveillez les réseaux sociaux les plus populaires pour détecter des problèmes ou des questions de clients concernant vos produits et vos services, ce qui vous permettra de réagir à temps et de maintenir votre réputation et la satisfaction client.