CDC Software annonce le lancement en France de sa nouvelle solution d'automatisation des interactions marketing personnalisée : CDC MarketFirst

Cette solution permet aux Directions Marketing de concevoir, personnaliser et exécuter des campagnes multicanaux ciblées et d’en mesurer le ROI en temps réel, le tout à partir d’une interface graphique simple d’utilisation.


Paris, 05/06/2007

Paris, le 5 juin 2007 - Pivotal CRM, société du Groupe CDC Software, division logicielle de CDC Corporation (NASDAQ : CHINA), et fournisseur de solutions CRM construites en environnement •net, enrichit son offre d'une solution de marketing multicanal : CDC MarketFirst.

En quelques étapes graphiques, les services marketing peuvent concevoir et exécuter des campagnes multi-étapes, multi-langues et multi-vagues à travers différents canaux. Un éditeur sophistiqué leur permet de facilement personnaliser leurs campagnes marketing selon la charte graphique de leur entreprise. CDC MarketFirst offre également de grandes capacités d'analyse et de mesure -en temps réel- du ROI des activités marketing.

« CDC MarketFirst a pour vocation d’automatiser et de personnaliser le dialogue marketing pour délivrer la bonne interaction à la bonne personne et au bon moment. Avec cette solution, les Directions Marketing vont pouvoir créer des expériences clients de premier ordre. » commente Jean-Marc Kuhlmann, vice-président Europe de l’Ouest et Afrique du Nord, des solutions CRM du Groupe CDC Software[s1] .

Combinée aux fonctionnalités de la suite Pivotal CRM, CDC MarketFirst permet aux entreprises de disposer d'une solution de CRM complète et de suivre le cycle de vie des leads, depuis l'initialisation d'une campagne en passant par la transformation du lead en opportunité puis en client, jusqu’à leur fidélisation.

A noter que CDC MarketFirst peut également être vendu indépendamment de la suite CRM Pivotal.

Principales fonctionnalités de CDC Market First :

Création et exécution de campagnes multi-étapes, multicanal, multi-langues, multi-vagues, avec une logique conditionnelle reliant les étapes entre elles à partir d’une interface drag-and-drop. Si la réponse d’un prospect correspond à certains critères, il peut-être automatiquement inclus dans un autre programme marketing, par exemple le programme de bienvenue aux nouveaux clients.

Gestion des événements : automatisation des invitations aux événements, de l'enregistrement des contacts, des confirmations et des alertes de rappel ; suivi en temps réel du statut des événements, des réponses et des listes d'invités.

Editeur de document : construire des campagnes e-mail, Internet et SMS hautement personnalisables aux identités visuelles des entreprises.

Qualification et distribution de leads : enrichir au fur et à mesure des interactions le profil du lead et lui assigner automatiquement un niveau de qualification basé sur des critères prédéfinis. Le lead peut également être automatiquement dirigé vers les ventes.

Gestion et segmentation des listes : segmenter les clients et les prospects par valeur, préférences, région, historique, etc. Créer et combiner des segments dynamiques ou statiques ; prélèvements aléatoires pour tester les campagnes en cours.

• Analyse de l’efficacité/rentabilité : suivre les leads depuis leur source et à travers leur cycle de vie pour déterminer les dépenses marketing les plus rentables ; automatiser les études de suivi post-événement ; calculer le ROI.

• Reporting : mesurer les réponses des activités marketing en temps réel et éventuellement modifier les paramètres en cours de campagne.

• Marketing blueprint : mise à disposition de modèles prédéfinis pour les activités marketing clés, telles que la gestion d'événement, le marketing direct, la prospection, et la gestion de leads. Possibilité de créer de nouveaux modèles sur mesure réutilisables pour créer rapidement des campagnes.

Portail campaign : l’option CDC MarketFirst Campaign permet aux utilisateurs à distance de créer rapidement leurs propres campagnes marketing avec des messages adaptés à la culture, à la langue et aux valeurs de leur marché.

 


À propos de Pivotal CRM

Pivotal est la solution CRM d'excellence du Groupe CDC Software, division logicielle de CDC Corporation (NASDAQ : CHINA). Les solutions Pivotal CRM sont construites en environnement •net, 100% adaptées aux besoins spécifiques des grandes et moyennes entreprises. Pivotal CRM propose une plate-forme applicative puissante et extrêmement flexible, un spectre complet d'applications CRM, un coût modéré, l'ensemble orchestré à travers un programme de mise en œuvre orientée résultat. Pivota CRM offre des logiciels et services assurant une amélioration significative du chiffre d'affaires, de la marge et de la fidélité clients. Plus de 2000 sociétés dans le monde sont équipées de licences Pivotal CRM notamment en France : Caisse des Dépôts & Consignations, Ministère du Travail et des Affaires Sociales, Agefos, Groupe Caisse d'Epargne, Groupe Crédit Mutuel, Banque Martin Maurel, Aventis Pasteur MSD, BioMérieux, CCI Nice, Accor, Elior, Clarins, IMS Health, Tarkett Sommer ou encore la MEP.La suite logicielle complète de CRM offre de puissantes fonctionnalités stratégiques pour les activités Marketing, Vente, Service, Centres de contact et Gestion des partenaires.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.PivotalCRM.fr

À propos de CDC Software

CDC Software, « The Customer-Driven Company™ », fournit aux entreprises des applications logicielles conçues pour les aider à mieux satisfaire leurs clients tout en gagnant en efficacité et en profitabilité. La gamme de produits de CDC Software comprend les logiciels de gestion de la relation client Pivotal CRM et Saratoga CRM, le logiciel de gestion des réclamations clients Respond, des offres complémentaires de CRM à 360°, des solutions sectorielles, l’ERP et les produits Ross Enterprise de gestion de la chaîne logistique (SCM), les logiciels MVI de gestion de la performance en temps réel, les solutions de gestion des commandes et de gestion d’entrepôts d’IMI, et enfin les outils de gestion des ressources humaines et les logiciels analytiques de Platinum China.

Toutes ces solutions sont utilisées par plus de 6 000 clients à travers le monde dans les secteurs de la fabrication, des services financiers, de la santé, de la construction, de l’immobilier et de la distribution. Elles sont assorties d’une offre complète de services qui couvre l’intégralité du cycle de vie des technologies et des applications, avec notamment des prestations d’aide au déploiement, de conseil, d’externalisation, de gestion d’applications et de développement offshore. CDC Software est la division logicielle du Groupe CDC Corporation (NASDAQ : CHINA). Elle se place en 12ème position du classement Manufacturing Business Technology 2007 des 100 principaux éditeurs d’applications d’entreprise et de logiciels de gestion de la chaîne logistique.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.cdcsoftware.com.

À propos de CDC Corporation

Le groupe CDC Corporation réunit plusieurs sociétés ayant chacune un domaine de spécialisation spécifique : CDC Software pour les logiciels d’entreprise et les services informatiques, CDC Mobile pour les applications mobiles, CDC Games pour les jeux en ligne et enfin China.com pour les portails destinés au marché chinois (RPC, Hong Kong et Taiwan).

Pour en savoir plus sur le groupe CDC Corporation (NASDAQ : CHINA), rendez-vous sur www.cdccorporation.net.

Cautionary Note Regarding Forward-Looking Statements

This press release includes "forward-looking statements" within the meaning of the United States Private Securities Litigation Reform Act of 1995, including statements relating to cross-selling opportunities, the ability to offer end-to-end enterprise solutions and services, the ability to assist customers in reducing operational costs and improve efficiency, and expectations that such transaction will be earnings accretive. These statements are based on management's current expectations and are subject to risks and uncertainties and changes in circumstances. There are important factors that could cause actual results to differ materially from those anticipated in the forward looking statements, including the following: the ability of CDC Software to grow its software and services business; and the ability to realize strategic objectives by taking advantage of cross-selling opportunities and the ability to integrate Respond with the company's operations. Further information on risks or other factors that could cause results to differ is detailed in filings or submissions with the United States Securities and Exchange Commission made by CDC Corporation in its Annual Report for the year ended December 31, 2005 on Form 20-F filed on June 21, 2006. All forward-looking statements included in this press release are based upon information available to management as of the date of the press release, and you are cautioned not to place undue reliance on any forward looking statements which speak only as of the date of this press release. The company assumes no obligation to update or alter the forward looking statements whether as a result of new information, future events or otherwise.

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Pivotal CRM

Sandra Joussellin
Responsable Marketing & Communication
+33 1 44 34 46 19
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