Colaboración con Clientes

Podrá ponerse en contacto con los clientes para que ellos puedan darle las respuestas


CDC Suplir Chain amplía el alcance de la optimización más allá de las fronteras de la organización al ofrecer herramientas de colaboración para la cadena de suministro ampliada. Al proporcionar una herramienta web para el acceso a datos relevantes de la solución de cadena de suministro, es posible optimizar las operaciones de cumplimiento y lograr elevados niveles de precisión y de servicio al cliente.

La colaboración con el cliente implica mejorar los niveles de servicio del cliente compartiendo información a través de Internet.

Folleto de solución: CDC Supply Chain

Características clave:

  • Portal autoservicio en Internet
  • Flujo de trabajo de introducción de devoluciones y de reclamaciones
  • Funciones de comercio web
  • Historial de pedidos y facturación
  • Informes de seguimientos de pedidos/pruebas de entrega
  • Ayuda contextual en línea
  • Gestión de cambios de pedidos y de pedidos pendientes
  • Autorización basada en roles
  • Publicidad segmentada

Prestaciones de la solución Colaboración con Clientes de CDC:

Mejorar la eficiencia

Reduce los costes de administración de la aplicación cuando se gestionan varias instalaciones desde una única instancia del sistema.

Ofrecer al cliente una mejora experiencia

Mejora la lealtad del cliente mediante una completa experiencia en línea y herramientas de productividad. Podrá reducir los costes de venta al permitir a los clientes que realicen las transacciones por sí mismos a través de Internet.

Aumentar las ventas

Le permite promover las ventas y la proporción de la demanda gracias a una mayor precisión de los pedidos, y la solicitud automática de sustituciones y productos sustitutos.


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