Servicio Técnico

Servicios de TI con excelentes niveles de disponibilidad, rendimiento y funcionalidad


El Grupo Tecnológico de CDC Software ofrece diversos tipos de servicios de subcontratación, así como completos conocimientos técnicos diseñados para ofrecer elevados niveles de disponibilidad, rendimiento y funcionalidad a funciones empresariales sofisticadas como, por ejemplo, sistemas de ERP, comercio electrónico, soluciones de Internet, correo electrónico, soluciones de copia de seguridad y de restauración y acceso a WAN y LAN.

Debido a que las redes de proveedores no dejan de evolucionar, a que es imposible predecir los volúmenes de pedidos y al continuo aumento de exigencias por parte de la clientela, las plataformas y aplicaciones técnicas deben supervisarse y ajustarse de forma continua, lo que se traduce en la imposibilidad de presupuestar los costes derivados de las operaciones, de las actualizaciones de hardware y del personal. La subcontratación de funciones empresariales es una solución esencial para que las empresas comprendan e identifiquen sus costes de TI operativos.

El Grupo Tecnológico de CDC Software ofrece servicios como:

Hosting gestionado

Ofrecemos una disponibilidad garantizada de la plataforma, incluido el sistema operativo y la base de datos. También ofrecemos la plataforma de hardware, el soporte de operaciones cotidiano y función de copia de seguridad y restauración.

Hosting/coubicación

Para aquellos clientes que buscan un moderno entorno de TI seguro (que cumple con el estándar EN 1047, incluido SAI, copia de seguridad Diesel, protección contra incendios, etc) nuestra solución Hosting/coubicación es una excelente opción. Opcionalmente, ofrecemos soluciones de soporte, de copia de seguridad y de restauración y otros servicios.

RoS (Soporte operativo remoto)

RoS es un método mediante el cual los clientes que hayan optado por mantener una plataforma de hardware interna pueden tener vigilancia remota. Utilizamos nuestra herramienta remota CDC Radar para supervisar varios cientos de parámetros asociados con la plataforma de hardware, con el sistema operativo, con la base de datos, y también con los procesos críticos de la aplicación. Si se detecta un problema, se le enviará un SMS y un correo a nuestro equipo de soporte para que adopte medidas inmediatas.

Proceso de recuperación de desastres

En caso de producirse un desastre en las instalaciones del cliente estaremos preparados para responder con completos procesos de recuperación de desastres. Nuestro equipo asiste a sesiones de formación periódicas para asegurarnos de que contamos con copias de seguridad precisas, plataformas de repuesto, acceso WAN, etc. en caso de producirse un desastre. Nuestro objetivo es volver a tener activa y en funcionamiento la infraestructura de TI de los clientes a la mayor brevedad posible.


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