Soporte

Soporte EFM de CDC Respond


Nuestro servicio de soporte en línea está 24 horas al día a disposición de aquellos clientes y partners que tengan contratos de soporte en vigor. Gracias a los portales de soporte, puede enviar peticiones de servicio en línea y hacer un seguimiento del progreso, trasladar los problemas a especialistas en soporte técnico de forma inmediata y acceder a un conjunto cada vez mayor de recursos para productos de CDC Respond.

Iniciar sesión para soporte

Si sufre problemas al iniciar la sesión, póngase en contacto con el Soporte mundial o llame por teléfono al soporte para confirmar el nombre de usuario y la contraseña.

Portal de Clientes

Soporte para la gestión de incidentes

Abrir, actualizar y comprobar el progreso de incidentes de soporte técnico y buscar incidentes anteriores de soporte en lína para una resolución de problemas más rápida y eficiente.

Foros

Colaborar con otros clientes de CDC Respond. Compartir conocimientos, mejores prácticas e ideas con los compañeros en la comunidad de clientes.

Base de conocimientos

Acceder a la misma información para solucionar problemas que utilizan nuestros especialistas en soporte. Nuestra base de conocimientos se actualiza, amplía y perfecciona constantemente para proporcionar la información más reciente. Ejecute una búsqueda de texto completo para buscar artículos de procedimientos, notas técnicas, notas sobre la versión y soluciones a los problemas habituales.

Comentarios de los clientes

Proporcionar información cada vez que se resuelve una incidencia de soporte. Su respuesta nos ayuda a evaluar y medir la calidad del servicio que le estamos ofreciendo y nos ayuda a determinar la dirección que deben seguir nuestros servicios de soporte.

Noticias y eventos

Mantenerse al día de los últimos avisos, registrarse para los webcasts a la carta y al instante.

Soporte telefónico

Si necesita soporte al instante o si no puede encontrar lo que necesita en el Portal de Clientes, póngase en contacto con nuestros especialistas en soporte disponibles en todo el mundo.

  • Australia: +61 (0) 2 8870 7000
  • Reino Unido: 0800 085 0066
  • Irlanda: 01 800 509150
  • Norteamérica: 1 800 771-6244
  • Resto de países: 1 604 699-8200

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