Administración Central

Escuchar a los ciudadanos y actuar para mejorar los servicios


Casi todas las grandes organizaciones de hoy en día deben desplegar procesos para gestionar un gran volumen de comentarios y quejas de los ciudadanos. La diferencia en la administración central es el gran volumen y el mayor requisito de transparencia en el uso de recursos públicos.

CDC Respond proporciona una solución sencilla para gestionar comentarios y quejas de ciudadanos en todos los departamentos. Puede solucionar los retos de hoy en día al tiempo que se prepara mejor para el futuro, gracias a un proceso ejecutado por el sistema para gestionar cada interacción de un modo coherente, al tiempo que recibe los comentarios de los ciudadanos.

Hoja de especificaciones de la solución: Respond en la administración central

Características clave:

  • Interfaz de usuario configurable
  • Volumen de trabajo orientado a procesos
  • Procesos y volúmenes de trabajo configurables
  • Informes y tablas
  • Búsqueda incorporada

Prestaciones de CDC Respond:

Estandarizar los servicios

Utilizar el volumen de trabajo incorporado para asegurarse de que, independientemente de la interacción con los clientes, el personal de primera línea disponga de un proceso claro para orientar a los ciudadanos hacia una solución en el primer contacto.


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