Administración Pública

Proceso centralizado para gestionar las quejas y los comentarios de los ciudadanos


Las iniciativas para impulsar mejores servicios a los ciudadanos mientras se asegura un uso eficaz de los recursos sigue siendo una cuestión fundamental para las organizaciones de la administración pública. Trabajamos con organismos de la administración central y local, así como con los defensores del pueblo respectivos para comprender mejor las exclusivas necesidades de gestión de comentarios sobre empresas de las organizaciones del sector público.

Respond EFM ofrece una solución que abarca todos los ámbitos de la administración pública para gestionar comentarios y quejas de los ciudadanos de una forma estructurada y coherente. La solución recoge automáticamente comentarios de los ciudadanos para ayudar en la detección de tendencias e impulsar los cambios en los procesos, con el fin de lograr un mejor servicio a los ciudadanos en el futuro. Respond EFM dispone de un volumen de trabajo incorporado para abordar las interacciones con los ciudadanos, ya sea en la gestión de una queja compleja de una empresa o en la recepción del agradecimiento respecto al personal de jardinería de una ciudad.

Sumérjase en las soluciones de Respond EFM para la administración pública:

Administración Central

Racionalizar y mejorar el proceso de gestión de quejas y comentarios de los votantes para impulsar la satisfacción y mejorar las relaciones con los ciudadanos.

Administración Local

Analizar y realizar un seguimiento de los comentarios, las quejas, las consultas y las peticiones de servicios de los ciudadanos para identificar las causas de insatisfacción, así como las oportunidades para proporcionar mejores servicios.


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