Centrarse en los clientes con análisis de ventas diseñados específicamente para los creadores de procesos
Los análisis de ventas se han diseñado para ayudarle a responder fácil y rápidamente a las preguntas habituales sobre el rendimiento de los servicios al cliente.
Folleto: Ross ERP
Características clave:
- Métricas de pedidos
- Estadísticas de pedidos
- Análisis de servicios al cliente
- Tendencias en los niveles de servicios
- Tendencias geográficas
- Comparaciones de ventas y presupuestos
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- Análisis de los márgenes de beneficios
- Identificación de los mayores rendimientos
- Tendencias de ganancias
- Tendencias de ingresos
- Tendencias de descuentos
- Rendimiento de los representantes de ventas
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Prestaciones de los análisis de ventas:
Mejorar el rendimiento de las ventas
Determinar las tendencias en los niveles de servicio por región o por cliente y descubrir dónde avanza de forma satisfactoria y dónde pierde terreno. Examinar cómo las campañas de promoción y los nuevos precios afectan a los márgenes de beneficio y las ventas; compare el resultado con el rendimiento de años anteriores.
Mejorar los servicios a los clientes
Consultar los datos rápidamente y determinar si los mejores clientes están recibiendo el mejor servicio. Investigar las quejas de los clientes respecto a los niveles de servicio y cerciorarse de que conoce toda la información. Descubrir si se acerca al rendimiento perfecto respecto a los pedidos: compruebe si los pedidos están completos, si son precisos, si cumplen con los plazos y si están en perfectas condiciones.
