¿En qué podemos servirle hoy?

90-241-3121

Atención al cliente

Ofrecer un servicio al cliente más exhaustivo y con mayor capacidad de respuesta ¡y de forma más divertida!


Un excelente servicio es la base de una experiencia ganadora. Un servicio al cliente eficaz y eficiente puede convertir este tradicional centro de costes en un centro de beneficios para las organizaciones.

Nuestro módulo de atención al cliente es un completo sistema de gestión de servicios que ayuda a captar, gestionar y resolver rápidamente solicitudes de atención al cliente y soporte, sin perder de vista las oportunidades de venta dirigida y venta cruzada.

La flexible tecnología de Pivotal CRM permite implementar de forma rápida y rentable un sistema que a¡gestione los procesos de servicios más complejos y exclusivos. Otorgar al equipo de atención al cliente la posibilidad de resolver consultas de un modo personalizado pero repetible que acelere la resolución de incidencias y mejore la satisfacción del cliente.

Sumérjase en este módulo:

Social CRM

Integrar a la perfección este nuevo y apasionante canal en el proceso de servicio.

Argumentarios de llamadas

Garantizar la coherencia en las interacciones con clientes con herramientas integradas de ejecución y creación de argumentarios.

Portal de clientes

Reducir los costes incrementando la satisfacción del cliente con una página web de autoservicio disponible en todo momento.

Bases de información

Aumenta las resoluciones de primer contacto, dando a tus empleados bases de información con respuestas acordadas a preguntas típicas.

Workflows gráficos

Acelerar las interacciones y reducir el tiempo de formación por medio de un flujo de trabajo visual e intuitivo que ayuda al personal de atención al cliente a una mejor y más rápida resolución de los problemas.

Cuadros de mando e informes

Comprender rápida y fácilmente las tendencias de la productividad del equipo y el feedback de los clientes por medio de potentes funciones integradas de generación de informes.


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