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Cualificación

Evaluar los leads cualificados y realizar un seguimiento estratégico


El volumen de contactos cualificados no es la única métrica importante, también ha de tenerse en cuenta la calidad. La mayoría del personal de marketing de hoy en día reconoce que los programas serán, en última instancia, evaluados por el equipo comercial y la dirección, no por el número total de contactos cualificados, sino por el grado en el que el equipo de ventas puede cerrarlos. Garantizar que los contactos cualificados se convierten en prometedoras oportunidades con un potencial de ventas real significa que la evaluación y gestión de todos los contactos cualificados de entrada han sido realizadas correctamente.

La cualificación y puntuación de contactos cualificados desempeña una función importante en la alineación del marketing y las ventas, lo que le permite pasar al equipo comercial solo información de contactos cualificados viables, preseleccionados y de alta calidad. Pero es bien sabido que no existe ningún contacto cualificado inútil y, aunque puedan encontrarse en distintos puntos del ciclo de vida de posible cliente y las ventas potenciales pueden parecer en un principio lejanas, debe seguir trabajándose con cualquier contacto cualificado que haya mostrado interés por una determinada oferta. Los rentables programas de cultivo de contactos cualificados ofrecen la posibilidad de promover contactos cualificados menos interesantes sin invertir esfuerzos de personal de ventas, al tiempo que se garantiza que no se rechazan los contactos cualificados con un futuro potencial.

Hoja de especificaciones de la solución:

Características clave:

  • Captación de Contactos Cualificados multicanal
  • Clasificación de contactos cualificados instantánea
  • Gestión de contactos cualificados automatizada
  • Alertas de contactos cualificados
  • Seguimiento de contactos cualificados automatizado

Prestaciones:

Clasificar contactos cualificados de forma precisa

Definir preguntas de cualificación de contactos cualificados a medida e integrarlas en futuras campañas. Cuando se reciben contactos cualificados a través de estas campañas, se puntúan inmediatamente y se clasifican en función de un criterio personalizado.

Iniciar acciones automatizadas en función de la calidad de contactos cualificados

Distribuir los contactos cualificados más interesantes al equipo comercial y los menos, a programas de cultivo automatizado basados en respuestas a preguntas de cualificación.

Distribuir inmediatamente contactos cualificados al personal de ventas

Asignar contactos cualificados instantáneamente al personal de ventas adecuado en función del territorio, el producto, el origen de los contactos cualificados, la experiencia, la secuencia u otros factores. Esto garantiza un criterio justo, sin errores ni retrasos en la distribución de contactos cualificados.

Continuar cultivando los contactos cualificados menos interesantes

Establecer flujos de comunicaciones regulares para mantener el contacto con los contactos cualificados menos importantes sin intervención del personal de ventas. Estos flujos continúan educando y estableciendo relaciones comerciales con el cliente potencial de forma rentable a lo largo del tiempo.


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