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Social Media Marketing

Aprovechar los medios sociales en los esfuerzos de marketing


La Web ha pasado a ser social, y ya no hay vuelta atrás. Hoy en día, pocos discutirían el hecho de que las redes sociales han cambiado el modo de consumo de clientes y empresas, pero ¿cómo se pueden aprovechar estos nuevos canales en los esfuerzos de marketing?

Social CRM integra la potencia de la Web social en los negocios allí donde es más relevante y valiosa. El módulo se integra con las redes sociales más populares y presentes en la Red, como Facebook, LinkedIn, Twitter, InsideView y Google BlogSearch. Gracias a este módulo, se obtiene un profundo conocimiento de las bases de datos de clientes actuales y potenciales y además se incorporan elementos de las redes sociales en los flujos de trabajo diarios naturales de los equipos de ventas.

Hoja de especificaciones de la solución: Social CRM

Características clave:

  • Integración de los medios sociales con Facebook, Twitter, LinkedIn, InsideView y Google BlogSearch
  • Vinculación de cuentas
  • Visualización de la actividad
  • Vistas agregadas
  • Búsquedas en medios sociales
  • Supervisión de medios sociales
  • Comunicación de medios sociales
  • Acciones CRM
  • Gestión de eventos de Facebook
  • Seguimiento de actividad de medios sociales
  • Seguimiento de relaciones

Prestaciones:

Agilizar la comunicación pública

Transmitir mensajes de marketing y anuncios corporativos para la base de contactos y de redes sociales en un solo paso. Permite ampliar fácilmente la presencia en las redes sociales invitando a clientes actuales, posibles clientes, empleados o cualquier otro que se encuentre en la base de datos de Pivotal para conectarse a través de las cuentas de redes sociales.

Obtener un conocimiento pormenorizado de las ventas

Identificar clientes potenciales y conocer qué dicen y a quién para, a continuación, actuar inmediatamente en Pivotal asignando las tareas y los seguimientos adecuados.

Coordinar el marketing multicanal

Gestionar fácilmente los eventos de marketing en línea y en persona de Facebook desde dentro de Pivotal. Utilizar Social CRM para realizar un seguimiento de la eficacia de las campañas en redes sociales e iniciar acciones como la entrada de contactos cualificados, en respuesta a los medios sociales.

Abrir un nuevo canal de servicio al cliente

Supervisar los sitios de medios sociales más populares para conocer problemas de los clientes o preguntas acerca de los productos y servicios, ofreciendo la oportunidad de responder y reaccionar a tiempo para garantizar la satisfacción del cliente.


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