Aprovechar los medios sociales en los esfuerzos de marketing
La Web ha pasado a ser social, y ya no hay vuelta atrás. Hoy en día, pocos discutirían el hecho de que las redes sociales han cambiado el modo de consumo de clientes y empresas, pero ¿cómo se pueden aprovechar estos nuevos canales en los esfuerzos de marketing?
Social CRM integra la potencia de la Web social en los negocios allí donde es más relevante y valiosa. El módulo se integra con las redes sociales más populares y presentes en la Red, como Facebook, LinkedIn, Twitter, InsideView y Google BlogSearch. Gracias a este módulo, se obtiene un profundo conocimiento de las bases de datos de clientes actuales y potenciales y además se incorporan elementos de las redes sociales en los flujos de trabajo diarios naturales de los equipos de ventas.
Hoja de especificaciones de la solución: Social CRM
Características clave:
- Integración de los medios sociales con Facebook, Twitter, LinkedIn, InsideView y Google BlogSearch
- Vinculación de cuentas
- Visualización de la actividad
- Vistas agregadas
- Búsquedas en medios sociales
- Supervisión de medios sociales
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- Comunicación de medios sociales
- Acciones CRM
- Gestión de eventos de Facebook
- Seguimiento de actividad de medios sociales
- Seguimiento de relaciones
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Prestaciones:
Agilizar la comunicación pública
Transmitir mensajes de marketing y anuncios corporativos para la base de contactos y de redes sociales en un solo paso. Permite ampliar fácilmente la presencia en las redes sociales invitando a clientes actuales, posibles clientes, empleados o cualquier otro que se encuentre en la base de datos de Pivotal para conectarse a través de las cuentas de redes sociales.
Obtener un conocimiento pormenorizado de las ventas
Identificar clientes potenciales y conocer qué dicen y a quién para, a continuación, actuar inmediatamente en Pivotal asignando las tareas y los seguimientos adecuados.
Coordinar el marketing multicanal
Gestionar fácilmente los eventos de marketing en línea y en persona de Facebook desde dentro de Pivotal. Utilizar Social CRM para realizar un seguimiento de la eficacia de las campañas en redes sociales e iniciar acciones como la entrada de contactos cualificados, en respuesta a los medios sociales.
Abrir un nuevo canal de servicio al cliente
Supervisar los sitios de medios sociales más populares para conocer problemas de los clientes o preguntas acerca de los productos y servicios, ofreciendo la oportunidad de responder y reaccionar a tiempo para garantizar la satisfacción del cliente.
