Soporte de Pivotal

Soporte de CDC Pivotal CRM


Nuestro servicio de soporte online está disponible las 24 horas del día para aquellos clientes y partners que tengan contratos de soporte en vigor. Gracias a nuestros portales de soporte, es posible enviar peticiones de servicio y hacer un seguimiento online del progreso, trasladar los problemas a especialistas en soporte técnico de forma inmediata y acceder a la información de nuestra base de conocimientos.

Inicio de sesión para soporte:

Portal de Clientes

Portal personalizado

Personalizar la página de inicio para que muestre solo la información que se desee.

Soporte para la gestión de incidentes

Abrir, actualizar y comprobar el progreso de incidentes de soporte técnico y buscar incidentes anteriores de soporte en línea para una resolución de problemas más rápida y eficiente.

Base de Conocimientos

Esta función ha sido mejorada. Nunca ha sido tan fácil encontrar soluciones en nuestra base de conocimientos con una nueva e intuitiva funcionalidad de búsqueda. Permite acceder a la misma información para solucionar problemas que utilizan nuestros especialistas en soporte. Nuestra base de conocimientos se actualiza, amplía y perfecciona de forma continua para proporcionar los últimos conocimientos, las notas técnicas y las soluciones a problemas comunes.

Descargas

Esta función ha sido mejorada. Rendimiento de búsqueda mejorada para encontrar lo que se necesita en menos tiempo. Tomar medidas preventivas mediante la descarga y la aplicación de las correcciones de software pertinentes o la planificación de actualizaciones de cara al futuro. Descargar nuestros kits de recursos de actualización, mejoras de mantenimiento, paquetes de funciones, paquetes de servicios, documentación de productos, utilidades, diagnósticos y materiales de formación directamente desde el Portal de Clientes.

Foros

Colaborar con otros clientes de Pivotal CRM. Compartir conocimientos, prácticas recomendadas e ideas con los compañeros en la comunidad de Pivotal.

Comentarios de los clientes

Proporcionar información cada vez que se resuelve una incidencia de soporte. Su respuesta nos ayuda a evaluar y medir la calidad del servicio que le estamos ofreciendo y nos ayuda a determinar la dirección que deben seguir nuestros servicios de soporte.

Noticias y Eventos

Mantenerse al día con los últimos anuncios, registrarse para webcasts en vivo y a la carta, y preparase para la conferencia anual de usuarios de Galaxy. Nuestra conferencia anual reúne a todo nuestro equipo y a usuarios de CRM de todo tipo procedentes de todo el mundo.

Soporte telefónico

Si necesita soporte al instante o si no puede encontrar lo que necesita en el Portal de Clientes, póngase en contacto con nuestros especialistas en soporte disponibles en todo el mundo.

  • Norteamérica: 1 800 771-6244
  • Australia: 1 800 148 442
  • Bélgica: 0800 78206
  • Dinamarca: 8088 0357
  • Francia: 0800 916173
  • India: 0008001007102
  • Irlanda: 1 800 509150
  • Japón: 0053116 0155
  • Luxemburgo: 800 29601
  • Países Bajos: 0800 023 2980
  • Nueva Zelanda: 0800 441727
  • España: 900 967 662
  • Suecia: 020 790574
  • Reino Unido: 0800 085 0066
  • Resto de países: 1 604 699-8200

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