Soporte de CDC Pivotal CRM
Nuestro servicio de soporte online está disponible las 24 horas del día para aquellos clientes y partners que tengan contratos de soporte en vigor. Gracias a nuestros portales de soporte, es posible enviar peticiones de servicio y hacer un seguimiento online del progreso, trasladar los problemas a especialistas en soporte técnico de forma inmediata y acceder a la información de nuestra base de conocimientos.
Inicio de sesión para soporte:
Portal de Clientes
Portal personalizado
Personalizar la página de inicio para que muestre solo la información que se desee.
Soporte para la gestión de incidentes
Abrir, actualizar y comprobar el progreso de incidentes de soporte técnico y buscar incidentes anteriores de soporte en línea para una resolución de problemas más rápida y eficiente.
Base de Conocimientos
Esta función ha sido mejorada. Nunca ha sido tan fácil encontrar soluciones en nuestra base de conocimientos con una nueva e intuitiva funcionalidad de búsqueda. Permite acceder a la misma información para solucionar problemas que utilizan nuestros especialistas en soporte. Nuestra base de conocimientos se actualiza, amplía y perfecciona de forma continua para proporcionar los últimos conocimientos, las notas técnicas y las soluciones a problemas comunes.
Descargas
Esta función ha sido mejorada. Rendimiento de búsqueda mejorada para encontrar lo que se necesita en menos tiempo. Tomar medidas preventivas mediante la descarga y la aplicación de las correcciones de software pertinentes o la planificación de actualizaciones de cara al futuro. Descargar nuestros kits de recursos de actualización, mejoras de mantenimiento, paquetes de funciones, paquetes de servicios, documentación de productos, utilidades, diagnósticos y materiales de formación directamente desde el Portal de Clientes.
Foros
Colaborar con otros clientes de Pivotal CRM. Compartir conocimientos, prácticas recomendadas e ideas con los compañeros en la comunidad de Pivotal.
Comentarios de los clientes
Proporcionar información cada vez que se resuelve una incidencia de soporte. Su respuesta nos ayuda a evaluar y medir la calidad del servicio que le estamos ofreciendo y nos ayuda a determinar la dirección que deben seguir nuestros servicios de soporte.
Noticias y Eventos
Mantenerse al día con los últimos anuncios, registrarse para webcasts en vivo y a la carta, y preparase para la conferencia anual de usuarios de Galaxy. Nuestra conferencia anual reúne a todo nuestro equipo y a usuarios de CRM de todo tipo procedentes de todo el mundo.
Soporte telefónico
Si necesita soporte al instante o si no puede encontrar lo que necesita en el Portal de Clientes, póngase en contacto con nuestros especialistas en soporte disponibles en todo el mundo.
- Norteamérica: 1 800 771-6244
- Australia: 1 800 148 442
- Bélgica: 0800 78206
- Dinamarca: 8088 0357
- Francia: 0800 916173
- India: 0008001007102
- Irlanda: 1 800 509150
- Japón: 0053116 0155
- Luxemburgo: 800 29601
- Países Bajos: 0800 023 2980
- Nueva Zelanda: 0800 441727
- España: 900 967 662
- Suecia: 020 790574
- Reino Unido: 0800 085 0066
- Resto de países: 1 604 699-8200
