Grupo Lasser elige a CDC Software como socio tecnológico

Madrid, 10. February 2012 — Grupo Lasser es por tradición y experiencia, una de las mejores empresas de servicios a nivel nacional. Con sus más de 50 años de historia tiene presencia en sectores tan diversos como las telecomunicaciones, la seguridad, la climatización o los sistemas contra incendios.

Uno de los principales compromisos de la Dirección es mejorar la relación y el nivel de información de los empleados sobre sus clientes, el activo más importante para Grupo Lasser. Es por ello que recientemente la compañía se puso en búsqueda de un proveedor de soluciones de software que pudiera ofrecerles una aplicación para cubrir dichas necesidades actuales y las que pudieran surgir en un futuro.

Tras un completo proceso de selección, se eligió a CDC Software, por su cobertura funcional, su flexibilidad para adaptarse a Grupo Lasser y por la autonomía que tendrá el equipo de IT para mantener la aplicación en un futuro.

José María Ruiz, Director de IT de Grupo Lasser comenta que “se trata de una herramienta que no solo nos ofrece mejorar los procesos de relaciones con nuestros clientes, proveedores y colaboradores, si no que nos permite introducir nuevos servicios para la mejora y modernización de nuestro servicio técnico, cuestión que nos hará ser más lideres en nuestro sector.

Pivotal CRM, solución CRM de CDC Software, cuenta con más de 15 años de experiencia y miles de clientes a nivel mundial. Se trata de una solución que sirve para definir procesos y reglas de gestión por cliente o grupos de clientes, para soportar y poder recoger, por ejemplo reglas comerciales locales y globales, establecer ciclos de venta, gestionar reglas de “cross-selling” y “up-selling” o establecer niveles de atención a clientes.

Con la compra de esta solución, Grupo Lasser conseguirá conocer y tratar adecuadamente toda la información que posee de sus clientes, permitiendo y fomentado la venta cruzada entre divisiones. Además, será una herramienta clave para poder ofrecer mayores y mejores servicios de valor añadido a sus clientes.
¿Por qué CDC Software?

Las soluciones han sido elegidas frente a dos competidoras debido a la flexibilidad, funcionalidad y experiencia, así como la amigabilidad con los usuarios, facilidad de uso y perfecta integración con el resto de herramientas del club. Posteriormente, se implementarán las soluciones de negocio y proyección comercial.
Francisco Torres, Director General de Grupo Lasser comenta que “hubo varios factores que nos hicieron decantar por esta opción. Uno de los más importantes fue que desde el primer momento entendieron nuestro proyecto a la perfección y nos ofrecieron soluciones ante cualquier duda que se nos planteó.”.


CDC Software: The Customer-Driven Company™