El RCTB-1899 es, por historia, tradición e instalaciones, uno de los mejores clubs de tenis del mundo.
Uno de los principales compromisos de la nueva Junta Directiva es mejorar la relación y el nivel de información que recibe el socio. Es por ello que recientemente el departamento de marketing y comunicación del club se puso en búsqueda de un proveedor de soluciones de software que pudiera ofrecerles un programa para cubrir esas necesidades.
Una vez el Club elige a CDC Software, se descubre una posibilidad de mejora en el departamento financiero por lo cual el Real Club de Tenis de Barcelona decide adquirir junto con Pivotal CRM, la solución Ross ERP.
Sara Feijóo, Directora de Comunicación, Eventos y Patrocinio del RCTB1899 comenta que “se trata de una herramienta muy potente que nos ofrece muchas posibilidades, pero a su vez, se adapta perfectamente a las necesidades reales de nuestro Club”.
Ambas soluciones cuentan con más de 15 años de experiencia y miles de clientes a nivel mundial. Ross ERP es una solución diseñada para ofrecer el control, la visibilidad y tecnología necesaria a través de toda la operativa empresarial con el fin de maximizar el beneficio y el nivel de servicio. Pivotal CRM es una solución que sirve para definir procesos y reglas de gestión por cliente o grupos de clientes, para soportar y poder recoger, por ejemplo reglas comerciales locales y globales, establecer ciclos de venta, gestionar reglas de “cross-selling” y “up-selling” o establecer niveles de atención a clientes.
Con la compra de estas soluciones, el Real Club de Tenis de Barcelona crece considerablemente a nivel tecnológico convirtiéndose en un club puntero en el uso de estas soluciones las cuales están operativas ya en clubes de renombre a nivel mundial como son el Arsenal, la Mayor League de Baseball Americana (MLB) o la Liga de Hockey Nacional de EEUU, la NHL.
¿Por qué CDC Software?
Las soluciones han sido elegidas frente a dos competidoras debido a la flexibilidad, funcionalidad y experiencia, así como la amigabilidad con los usuarios, facilidad de uso y perfecta integración con el resto de herramientas del club. Posteriormente, se implementarán las soluciones de negocio y proyección comercial.
Idoya Sierra, Directora Gerente del RCTB1899 comenta que “hubo varios factores que nos hicieron decantar por esta opción, uno de los más importantes fue que, desde el primer momento, entendieron nuestro proyecto a la perfección y nos ofrecieron soluciones ante cualquier duda que se nos planteó” y añade “además nos dimos cuenta de que íbamos a contar con un gran equipo de profesionales”.
