Seguros Lagun Aro

Seguros Lagun Aro gestiona sus clientes con Pivotal CRM


"Queremos contribuir a mejorar tu calidad de vida comprometiéndonos contigo, estando cerca y siendo transparentes. Te ofrecemos nuestros productos y servicios, y lo mejor de nosotros mismos: todas las personas que trabajamos en Lagun Aro. "

Desafío

"Lagun Aro inicia en el año 2006, aproximadamente, un plan de renovación de sus sistemas de información orientados a clientes y red comercial. Dentro del proceso de renovación se valora la posibilidad de implantar un sistema estándar de gestión comercial CRM que dé cobertura a los tres pilares funcionales principales: Ficha de Cliente, Agenda Comercial y Gestión Comercial. El cambio tecnológico pretende crear una nueva plataforma de trabajo basado en una intranet corporativa, donde todas las oficinas dispongan de la misma herramienta, visión del cliente y donde Marketing pueda volcar información y actividades a la red. "

Solución

"Debido al paso del tiempo y a otros proyectos internos, el departamento de Informática de Lagun Aro, ha desarrollado la Ficha de Cliente bajo tecnología Java y Oracle. En cuanto a la gestión de campañas liderada por el departamento de Marketing, está resuelto mediante el DataWarehouse que tienen desarrollado bajo la plataforma SAS, y con la que obtienen todo tipo de informes, además de segmentar la BBDD, cargar nuevos prospectos, etc. El proyecto del DataWarehouse es un proyecto bastante reciente que ha desarrollado y mantiene la empresa Neometrics. Dados los plazos para lanzar el nuevo entorno de trabajo a la red comercial, Lagun Aro ha decidido contratar el módulo de Gestión Comercial de Pivotal CRM, para utilizar la solución como un motor de BBDD y aprovechar la lógica de procesos que incorpora. El modelo de proyecto planteado con Lagun Aro pasa por integrar la función de Calendario y Actividades Comerciales de Pivotal CRM con la nueva intranet de Lagun Aro. A su vez la agenda de Pivotal CRM deberá integrarse con su Servidor Exchange. "

Perfil del Cliente

Datos Rápidos


Industrias: Servicios Profesionales
Oficina Central: Bilbao

Topline Resultados

Testimonio

Artys Seguridad
CDC Software: The Customer-Driven Company™