DS de CDC Respond para Banca

June 7, 2012

Aspectos destacados en la gestión de reclamaciones y comentarios de clientes en la Banca.
Excelencia en el servicio al cliente.

La gestión eficaz y efectiva de las reclamaciones de los clientes es un punto clave en la diferenciación de los bancos en un mercado cada vez más competitivo. El análisis de dicha información proporciona una visión fundamental en la comprensión de las necesidades de los clientes, tanto hoy como en el futuro, así como aquellos ámbitos en los que la entidad ofrece un buen servicio o en los que debería mejorar.

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