Home > Pivotal CRM > CRM Resources > Press Releases
Press Releases
CRM : Pivotal CRM et Micropole-Univers concrétisent leur partenariat
Dans le cadre de ce partenariat, Micropole-Univers bâtit des applications autour de la Suite CRM Pivotal pour répondre aux besoins des forces de ventes, du marketing et des centres de support de ses clients.
PARIS,
October 17, 2007—
Pivotal CRM, pionnier du CRM présent sur le marché depuis 1994, et Micropole-Univers, société européenne de conseil et d'intégration, spécialiste dans les domaines de la BI, de l'e-Business, du CRM et de l'ERP, annoncent la signature d'un accord de partenariat portant sur leurs offres CRM. Grace à cette alliance, deux clients de Micropole-Univers ont déjà adopté la Suite Pivotal CRM.
Dans ce cadre, Micropole-Univers se base sur ses services à forte valeur ajoutée pour déployer des applications reposant sur la suite CRM de Pivotal. De son côté, Pivotal CRM continue d'étendre son réseau de partenaires afin d'offrir à ses clients un large choix qualitatif en matière d'implémentation et de services à valeur ajoutée.
Pivotal CRM est aujourd'hui reconnu comme l'un des leaders du marché. Son offre couvre l'ensemble du processus de la relation client : SFA, CRM analytique et collaboratif, gestion des partenaires et e-CRM. Sa Suite CRM apporte une technologie souple, évolutive, capable de s'adapter parfaitement aux stratégies des entreprises soucieuses de construire un avantage concurrentiel durable, basé sur une différenciation forte, tout en maîtrisant l'ensemble des coûts et des délais de mise en œuvre.
De son côté, Micropole-Univers s'appuie sur son expertise CRM acquise depuis 1999, que le société a depuis regroupée au sein d'une Business Unit dirigée par Patrick Sportouch.
Cette équipe travaille notamment sur la mise en place de systèmes d'information CRM intégrés, flexibles et évolutifs, offrant aux entreprises les leviers pour améliorer sensiblement la qualité de leurs produits et services.
Au sein de ce partenariat, les deux entreprises développent une approche CRM verticalisée en France et en Suisse, notamment sur les secteurs de l'industrie, de la santé, de la construction immobilière, de l'assurance et de la finance. L'objectif étant de contribuer à l'amélioration des performances et de la productivité des organisations sur leurs marchés spécifiques.
« Une suite CRM intelligente comme Pivotal CRM permet de maîtriser et d'unifier tous les canaux d'interaction client, chaque interaction devenant une opportunité de fidéliser ses clients, et d'augmenter les revenus de l'entreprise », souligne Renaud Finaz de Villaine, Directeur Marketing et Communication du groupe Micropole-Univers. « Les nouvelles caractéristiques de la suite Pivotal 5 vont encore plus loin dans cette approche. Elles nous permettent de bâtir, pour nos clients, des applications qui concourent à une réelle coordination et, de facto, à une plus grande efficacité des actions de relation client. »
« C'est une chance pour nous d'accueillir un partenaire de l'envergure de Micropole-Univers, très présent dans le domaine de l'e-Business, au sein de notre écosystème. Nous apprécions particulièrement sa capacité d'intégrer toutes les solutions Pivotal CRM, de nous suivre dans notre approche verticalisée du CRM et d'inscrire nos projets communs dans la dynamique plus globale du système d'information », commente Jean-Marc Kuhlmann, Vice-Président Europe de l'Ouest et Afrique du Nord des solutions CRM du Groupe CDC Software.
À propos de Micropole-Univers
Micropole-Univers est une société européenne de conseil et d'ingénierie spécialisée dans les domaines de la Business Intelligence, de l'e-Business, du CRM et de l'ERP. Le groupe accompagne ses clients sur l'ensemble des phases d'un projet, du conseil à la réalisation complète de la solution, ainsi que la formation. Leader dans son domaine en France et en Suisse, le groupe est partenaire des principaux éditeurs de logiciel. Micropole-Univers regroupe près de 850 collaborateurs et intervient auprès de 1000 clients (dont 80% des groupes du CAC 40). Le groupe est coté sur le marché Eurolist compartiment C d'Euronext Paris et est inscrit au segment Next Economy. Code ISIN : FR0000077570.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.micropole-univers.com
À propos de Pivotal CRM
Pivotal est la solution CRM d'excellence du Groupe CDC Software, division logicielle de CDC Corporation (NASDAQ : CHINA). Les solutions Pivotal CRM sont construites en environnement •net, 100% adaptées aux besoins spécifiques des grandes et moyennes entreprises. Pivotal CRM propose une plate-forme applicative puissante et extrêmement flexible, un spectre complet d'applications CRM, un coût modéré, l'ensemble orchestré à travers un programme de mise en œuvre orientée résultat. Pivota CRM offre des logiciels et services assurant une amélioration significative du chiffre d'affaires, de la marge et de la fidélité clients. Plus de 2000 sociétés dans le monde sont équipées de licences Pivotal CRM notamment en France : Caisse des Dépôts & Consignations, Ministère du Travail et des Affaires Sociales, Agefos, Groupe Caisse d'Epargne, Groupe Crédit Mutuel, Banque Martin Maurel, Aventis Pasteur MSD, BioMérieux, CCI Nice, Accor, Elior, Clarins, IMS Health, Tarkett Sommer ou encore la MEP.La suite logicielle complète de CRM offre de puissantes fonctionnalités stratégiques pour les activités Marketing, Vente, Service, Centres de contact et Gestion des partenaires.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.PivotalCRM.fr
À propos de CDC Software
CDC Software, « The Customer-Driven Company™ », fournit aux entreprises des applications logicielles conçues pour les aider à mieux satisfaire leurs clients tout en gagnant en efficacité et en profitabilité. La gamme de produits de CDC Software comprend les logiciels de gestion de la relation client Pivotal CRM et Saratoga CRM, le logiciel de gestion des réclamations clients Respond, des offres complémentaires de CRM à 360°, des solutions sectorielles, l'ERP et les produits Ross Enterprise de gestion de la chaîne logistique (SCM), les logiciels MVI de gestion de la performance en temps réel, les solutions de gestion des commandes et de gestion d'entrepôts d'IMI, et enfin les outils de gestion des ressources humaines et les logiciels analytiques de Platinum China.
Toutes ces solutions sont utilisées par plus de 6 000 clients à travers le monde dans les secteurs de la fabrication, des services financiers, de la santé, de la construction, de l'immobilier et de la distribution. Elles sont assorties d'une offre complète de services qui couvre l'intégralité du cycle de vie des technologies et des applications, avec notamment des prestations d'aide au déploiement, de conseil, d'externalisation, de gestion d'applications et de développement offshore. CDC Software est la division logicielle du Groupe CDC Corporation (NASDAQ : CHINA). Elle se place en 12ème position du classement Manufacturing Business Technology 2007 des 100 principaux éditeurs d'applications d'entreprise et de logiciels de gestion de la chaîne logistique.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.cdcsoftware.com.
À propos de CDC Corporation
Le groupe CDC Corporation réunit plusieurs sociétés ayant chacune un domaine de spécialisation spécifique : CDC Software pour les logiciels d'entreprise et les services informatiques, CDC Mobile pour les applications mobiles, CDC Games pour les jeux en ligne et enfin China.com pour les portails destinés au marché chinois (RPC, Hong Kong et Taiwan).
Pour en savoir plus sur le groupe CDC Corporation (NASDAQ : CHINA), rendez-vous sur www.cdccorporation.net.
Cautionary Note Regarding Forward-Looking Statements
This press release includes "forward-looking statements" within the meaning of the United States Private Securities Litigation Reform Act of 1995, including statements relating to cross-selling opportunities, the ability to offer end-to-end enterprise solutions and services, the ability to assist customers in reducing operational costs and improve efficiency, and expectations that such transaction will be earnings accretive. These statements are based on management's current expectations and are subject to risks and uncertainties and changes in circumstances. There are important factors that could cause actual results to differ materially from those anticipated in the forward looking statements, including the following: the ability of CDC Software to grow its software and services business; and the ability to realize strategic objectives by taking advantage of cross-selling opportunities and the ability to integrate Respond with the company's operations. Further information on risks or other factors that could cause results to differ is detailed in filings or submissions with the United States Securities and Exchange Commission made by CDC Corporation in its Annual Report for the year ended December 31, 2005 on Form 20-F filed on June 21, 2006. All forward-looking statements included in this press release are based upon information available to management as of the date of the press release, and you are cautioned not to place undue reliance on any forward looking statements which speak only as of the date of this press release. The company assumes no obligation to update or alter the forward looking statements whether as a result of new information, future events or otherwise
Contacts Presse
Singapour Relations Publiques
Florence Calba
+33 1 73 04 60 55
fcalba@singapour.com - www.singapour.com
Pivotal CRM
Sandra Joussellin
Responsable Marketing & Communication
+33 1 44 34 46 19
sjoussellin@cdcsoftware.com – www.PivotalCRM.fr