Account Management

E-Commerce-Strategie – Wir begleiten Sie Schritt für Schritt.


Wir sind mehr als nur Ihr Anbieter für Technologielösungen: Wir sind Ihr E-Commerce-Partner. Jedem Neukunden wird ein spezieller Account Manager zur Unterstützung zugewiesen. Dieser überwacht unter anderem folgende Aufgaben: Operations Management, Training, Unterstützung in technischen Fragen, Projektinitiativen, Channel-Erweiterung, Zugang zu internationalen Märkten, Preisgestaltung und Marketingstrategien. Ihr Truition eCommerce Account Manager optimiert jede Phase des Prozesses.

Stufen der Commerce-Strategie:

Presales

In Zusammenarbeit mit Ihrem Vertriebsteam stellt der Account Manager sicher, dass wir Ihr Geschäftsmodell, Ihre Vorstellungen, Anforderungen und Ziele verstehen. Der Account Manager spielt in dieser Phase des Vertriebszyklus eine wichtige Rolle. Jetzt werden realistische Zielvorstellungen definiert und das Fundament für eine langfristige Kundenbeziehung gelegt.

Implementierung

In dieser Phase des Projektmanagements muss der Account Manager sicherstellen, dass alle Ziele und Vorgaben erfüllt und neue Geschäftschancen erkundet werden.

Fortlaufende Kundenbetreuung

Die Beziehung zwischen Account Manager und Kunde besteht auch noch weiter, nachdem die Website online ist. Der Account Manager organisiert regelmäßige Strategietreffen im Rahmen derer Wachstumschancen, Servicequalität und Projektaktualisierungen diskutiert werden. In diesen Meetings werden Key Performance Indicators (KPIs), zukünftige Geschäftsmöglichkeiten, Initiativen zur Produktplanung und Wartungspläne für die Plattform erörtert und analysiert.


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