Anwendungen

Früher Bescheid wissen. Schneller reagieren. Einfach besser sein.


Respond Enterprise Feedback Management (EFM) bietet Ihnen eine weitreichende Plattform, um die Kundenkommunikation zu verbessern, schneller zu Lösungen zu gelangen und fundierte Informationen darüber zu erhalten, wie Sie die Leistung Ihrer Firma optimieren können. Mit einem Workflow zur beständigen Erfassung des Kundenfeedbacks können Sie aus Einzelberichten Analysen erstellen und den Hauptursachen für Kundenprobleme auf den Grund gehen. Respond EFM lässt sich schnell implementieren, um greifbare Verbesserungen bei Kundenzufriedenheit und Rentabilität zu erzielen.

Entdecken Sie Ihre Lösungen:

Respond EFM Case Agent

Bieten Sie Ihren Kundenberatern eine einfache workflowbasierte Benutzeroberfläche, mit deren Hilfe Sie Kundenfeedback schon während der Kommunikation erfassen und bearbeiten können.

Respond EFM Case Manager

Ermöglichen Sie eine strukturierte und zeitgerechte Steuerung der Prozesse vom Feedback bis zur Problemlösung, so dass Sie schnell und einfach Echtzeitberichte über die Erfahrungen Ihrer Kunden erstellen können.

Respond EFM Configuration Manager

Stellen Sie Entscheidungsträgern eine einfache Benutzeroberfläche zur Verfügung, mit der sich Arbeitsabläufe im Feedback-Management-System ändern lassen, oder erstellen Sie einen eigenen Arbeitsablauf, der genau auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.


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