Beziehungsmanagement

Verstehen Sie den Gesamtwert jeder Beziehung aus einer 360°-Sicht.


Ihre Kundenbeziehungen sind das Kernstück eines langfristigen Geschäftserfolgs. Die Erwartungen Ihrer Kunden haben sich durch neue Kanäle gesteigert: E-Mail, soziale Netzwerke, Kontaktcenter und Dienstleister ergänzen den traditionellen Vertriebsmitarbeiter.

Mit Pivotal CRM geben wir Ihnen die Tools, diese Kanäle in einer Lösung zu konsolidieren – das hilft dem besseren Verständnis der Beziehungen mit Ihren Kunden und Interessenten. Die Kundenservice-Abteilung, Partner und Marketingmitarbeiter, sogar die Mitarbeiter im Backoffice – bei sämtlichen Interaktionen besteht die Möglichkeit, Informationen über Ihr CRM-System abzurufen. Durch die Benutzeroberfläche im Microsoft-Stil sowie die Integration von MS Office ist es ganz leicht, Informationen aus der E-Mail-Kommunikation aufzuzeichnen. Mit einem vollständigen Blick auf alle Kundenkontakte sind Sie einfach besser gerüstet, um ein Geschäft abzuschließen oder eine bestehende Kundenbeziehung auszubauen.

Hauptfunktionen:

  • Integration von Microsoft Outlook
  • Datenaustausch mit Microsoft Office
  • Teamverkauf
  • Preisanfragen- und Angebotsmanagement
  • Umsatzprognosen
  • Gebietsmanagement
  • Mobile Lösungen
  • Gesprächsleitfäden
  • Opportunity-Management
  • Beziehungsmanagement
  • Tools zur Steigerung der Vertriebseffizienz
  • Multi-Channel-Vertriebsintegration
  • Automatisierte Preiskalkulationen
  • Rabattmanagement
  • Auftragsmanagement
  • Wettbewerbs- und Branchenauswertungen
  • Ausgabenmanagement
  • Vertriebsanalyse

So unterstützt Sie das Beziehungsmanagement:

Beziehungsaufbau leicht gemacht

Microsoft® Outlook® und SharePoint® sind direkt im System eingebettet. Komplexe Integrationen sind damit kein Thema und Ihr CRM-System wird zur einzigen Anlaufstelle für das tägliche Geschäft Ihrer Anwender.

Gehen Sie zum Kunden – und nehmen Sie das CRM mit.

Geben Sie Vertriebsmitarbeitern außer Haus Zugriff zu Daten von Interessenten, Leads und Kunden und die Möglichkeit, diese zu aktualisieren – so sind Daten ständig aktuell und das hilft jeder Geschäftsbeziehung.


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