Verstehen Sie den Gesamtwert jeder Beziehung aus einer 360°-Sicht.
Ihre Kundenbeziehungen sind das Kernstück eines langfristigen Geschäftserfolgs. Die Erwartungen Ihrer Kunden haben sich durch neue Kanäle gesteigert: E-Mail, soziale Netzwerke, Kontaktcenter und Dienstleister ergänzen den traditionellen Vertriebsmitarbeiter.
Mit Pivotal CRM geben wir Ihnen die Tools, diese Kanäle in einer Lösung zu konsolidieren – das hilft dem besseren Verständnis der Beziehungen mit Ihren Kunden und Interessenten. Die Kundenservice-Abteilung, Partner und Marketingmitarbeiter, sogar die Mitarbeiter im Backoffice – bei sämtlichen Interaktionen besteht die Möglichkeit, Informationen über Ihr CRM-System abzurufen. Durch die Benutzeroberfläche im Microsoft-Stil sowie die Integration von MS Office ist es ganz leicht, Informationen aus der E-Mail-Kommunikation aufzuzeichnen. Mit einem vollständigen Blick auf alle Kundenkontakte sind Sie einfach besser gerüstet, um ein Geschäft abzuschließen oder eine bestehende Kundenbeziehung auszubauen.
Hauptfunktionen:
- Integration von Microsoft Outlook
- Datenaustausch mit Microsoft Office
- Teamverkauf
- Preisanfragen- und Angebotsmanagement
- Umsatzprognosen
- Gebietsmanagement
- Mobile Lösungen
- Gesprächsleitfäden
- Opportunity-Management
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- Beziehungsmanagement
- Tools zur Steigerung der Vertriebseffizienz
- Multi-Channel-Vertriebsintegration
- Automatisierte Preiskalkulationen
- Rabattmanagement
- Auftragsmanagement
- Wettbewerbs- und Branchenauswertungen
- Ausgabenmanagement
- Vertriebsanalyse
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So unterstützt Sie das Beziehungsmanagement:
Beziehungsaufbau leicht gemacht
Microsoft® Outlook® und SharePoint® sind direkt im System eingebettet. Komplexe Integrationen sind damit kein Thema und Ihr CRM-System wird zur einzigen Anlaufstelle für das tägliche Geschäft Ihrer Anwender.
Gehen Sie zum Kunden – und nehmen Sie das CRM mit.
Geben Sie Vertriebsmitarbeitern außer Haus Zugriff zu Daten von Interessenten, Leads und Kunden und die Möglichkeit, diese zu aktualisieren – so sind Daten ständig aktuell und das hilft jeder Geschäftsbeziehung.
