Social Media Marketing

Nutzen Sie soziale Medien für Ihr Marketing.


Es besteht wohl kein Zweifel daran, dass soziale Netzwerke das Einkaufsverhalten von Verbrauchern und Unternehmen verändert haben. Aber wie können Sie diese neuen Kanäle für Ihr Marketing nutzen?

Pivotal Social CRM überträgt die Macht der sozialen Medien auf Ihr Unternehmen und zwar an die wichtigste und wertvollste Stelle: Ihr CRM-System. Als Anwendungsmodul integriert Pivotal Social CRM die beliebtesten und allgegenwärtigsten sozialen Medien - Facebook, LinkedIn, Twitter, InsideView und Google BlogSearch. Dadurch können nicht nur die, aus sozialen Medien gewonnenen Erkenntnisse in Ihre Kunden- und Interessenten-Datenbank aufgenommen werden, sondern es ermöglicht auch die Einbindung von Social-Media-Elementen in die natürlichen Abläufe des Arbeitsalltags Ihres Marketing-Teams.

Wichtigste Funktionen:

  • Integration sozialer Medien wie Facebook, Twitter, LinkedIn, InsideView und Google BlogSearch
  • Verbindung zum Account
  • Beobachtung von Aktivitäten
  • Übersichtsansichten
  • Suche in sozialen Medien
  • Überwachung sozialer Medien
  • Kommunikation über soziale Medien
  • CRM-Aktivitäten
  • Management von Facebook-Events
  • Verfolgung von Aktivitäten in sozialen Medien
  • Nachverfolgung von Beziehungen

So hilft Ihnen Pivotal Social CRM:

Öffentliche Kommunikation bündeln

Übermitteln Sie Marketing-Botschaften an Ihre CRM-Kontakte und an Ihre Kontakte in sozialen Medien- das alles in nur einem Schritt. Sie können Ihre Social-Networking-Präsenz ganz einfach erweitern, indem Sie Kunden, Interessenten, Mitarbeiter und alle anderen Mitglieder Ihrer CRM-Datenbank zu Ihren Social-Networking-Accounts einladen.

Wertvolle Vertriebserkenntnisse

Sie können potentielle Kunden identifizieren und erfahren, was diese sagen und wem sie das sagen. Ergreifen Sie dann sofort geeignete Maßnahmen innerhalb des CRM-Systems, vergeben Sie entsprechende Aufgaben oder nehmen Sie Kontakt auf.

Multichannel-Marketing

Managen Sie direkt von Ihrem CRM-System aus Marketing-Events auf Facebook. Verwenden Sie Social CRM, um die Effektivität Ihrer Social-Media-Kampagnen. Erfassen Sie Reaktionen in Ihren sozialen Medien direkt beim Lead.

Neuer Kundenservice-Kanals

Überwachen Sie die Seiten beliebter sozialer Medin auf Fragen oder Probleme von Kunden bezüglich Ihrer Produkte und Dienstleistungen. Dadurch haben Sie die Möglichkeit, rechtzeitig zu reagieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.


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