OCULUS Optikgeräte GmbH

Der Optikgerätehersteller OCULUS hat sich für Pivotal CRM als Plattform für das Customer Relationship Management (CRM) entschieden. OCULUS entwickelt und vertreibt spezialisierte Geräte. Die Einführung einer leistungsfähigen CRM-Lösung war nötig geworden um auch künftig über sämtliche kundennahen Abteilungen hinweg den Überblick über die wachsende Zahl von Kunden mit sehr individuellen Anforderungen und Ausstattungen zu behalten. Eine weitere Motivation war die Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen zu verbessern und zu gewährleisten, dass alle Beteiligten bis ins Detail über Kundendaten wie Anforderungsprofile, Absprachen oder die Bestell- und Servicehistorie informiert sind.

Kundenprofil

Fakten


Lösungen: CRM
CDC Software: The Customer-Driven Company™