Barclays - der Kunde im Mittelpunkt

„Die Produktsuite von Respond EFM hat die Erfassung von Beschwerden und Feedbacks im ganzen Unternehmen verbessert.


Barclays führte Respond EFM ein, um jedem Angestellten Zugang zum Beschwerde- und Feedback-Management-System zu ermöglichen. Im Gegenzug kann Barclays die Beschwerden nun besser dokumentieren, schneller reagieren und garantieren, dass die Kunden über die Erfassung und den Fortschritt bei der Bearbeitung ihrer Beschwerde informiert werden.

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