Durch die Optimierung der Geschäftsprozesse mithilfe von CDC Respond konnte AXA die Kundenzufriedenheit um 2 % erhöhen
Um AXAs Fähigkeit zur aktiven Bearbeitung der Kundenfeedbacks zu verbessern und zu beschleunigen, wurde CDC Respond installiert. Die Anwendung liefert außerdem Performance-Management-Daten für Berichterstattungszwecke. Im gesamten Unternehmen erhielten 650 Benutzer, insbesondere in den Call-Centern, einen Zugang zu CDC Respond.
