Nach der Evaluierung verschiedener Optionen implementierte Syngenta schließlich Pivotal CRM, vor allem wegen der Fähigkeit zur Optimierung von Kundendaten und der Möglichkeit zum Aufbau einer komplexen Datenbank mit Informationen zur Produktverwendung durch die Endbenutzer.
- Umfassende Kundendaten ermöglichen hochgradig zielgerichtete Werbeinitiativen.
- Die Auswertung von Kaufprofilen sowie die Abbildung von Trends eröffnen neue Ertragsmöglichkeiten und verbessern die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb.
- Die Integration mit Microsoft Outlook und Blackberry sorgt für mehr Effizienz.
- Werbekampagnen können mittels umfassender Analysemöglichkeiten optimiert werden.
- Durch die ausführlichen Informationen über den einzelnen Kunden steigt die Kundenzufriedenheit.
